Dépenses télécom sous contrôle

En recrutant pour deux ans un docteur en informatique, Tactem a pu développer un logiciel capable d’analyser le détail de tous les coûts télécom d’une entreprise et d’identifier les sources d’optimisation.

Ceux qui ont un jour essayé de se plonger dans la littérature des opérateurs téléphoniques pour changer de forfait mobile ou de fournisseur d’accès internet n’ont pas besoin d’un article pour  comprendre l’intérêt d’une société comme Tactem.

Comprendre le détail des coûts liés à l’usage des télécoms

La jeune entreprise, créée par 3 spécialistes des télécommunications en 2006, propose aux grands groupes de comprendre le détail des coûts liés à l’usage des différents services télécoms (mobilité, données, messagerie, vidéoconférence), d’identifier les sources d’optimisation et de proposer un plan d’économies. Ce qui n’est pas du  luxe lorsqu’une entreprise comptabilise des centaines de milliers de postes téléphoniques et que ses salariés se trouvent aux quatre coins du monde.

« La gestion des télécoms d’entreprises est aujourd’hui fragmentée entre des solutions pour la gestion administrative et financière, des applications de supervision et des prestations de conseil, explique Manuel Ceva, co- fondateur et président de Tactem.  Le véritable enjeu est de mettre en place une solution unifiée pour gérer les paramètres administratifs et financiers mais aussi intégrer l’ensemble des caractéristiques de l’environnement télécoms des sociétés qui ont une dépense dans le domaine conséquente ».

Le TIO : fil rouge des économies

Le génie de Tactem tient dans un outil : le TIO (Tactem Information Officer). Ce logiciel concentre l’ensemble des services télécoms dans une même application. Mis à jour en temps réel, il permet de réduire très rapidement  les coûts (de l’ordre de 15%) par la mise en évidence des incohérences de gestion. Il offre également la possibilité de mettre en place des interfaces contrôlées entre l’entreprise et ses fournisseurs, de sécuriser l’intégrité des données, de suivre les usages des utilisateurs et d’étudier leurs comportements.

Une solution pour intégrer une compétence pointue

« Pour développer ce logiciel ultra puissant, nous avons bénéficié d’une aide financière spécifique de la Région (pour un montant total de 57 200 euros), explique le dirigeant. En octobre 2006, nous avons embauché un docteur d’État en informatique très performant. Cette compétence nous manquait en interne car nous étions tous spécialisés dans les applications télécoms et non en développement de logiciel. Grâce à lui, nous avons pu mettre sur pied les bases de l’outil. »
Aujourd’hui, le TIO s’invite dans les plus grosses instances mondiales : la SITA, le Conseil européen, FCI ou encore Steria, et se décline sous des formes multiples. Certaines entreprises choisissent le module « TIO suppliers »  pour mieux gérer les contrats avec leurs fournisseurs, d’autres le « TIO financials » lorsque l’enjeu est de rationnaliser la facturation, d’autres enfin préfèreront le « TIO operations » pour optimiser les activités et les usages.

Si le concept est détonnant, le produit est complexe à commercialiser. « Nous sommes très connus sur le marché, se félicite Manuel Ceva, et ce alors que les processus de décision des grands sont de douze à dix-huit mois. Mais les entreprises ont souvent besoin d’accompagnement » C’est pourquoi, Tactem développe des accords de partenariat avec de grandes sociétés de conseil et de services informatiques pour proposer une offre plus complète. Manuel n’a pas le temps d’en dire  plus. Il file dans quelques minutes pour Singapour. À l’été 2009, Tactem y a développé une filiale « Audit & Service Delivery Asia » pour mieux répondre aux projets d’envergure internationale qui se présentent.

Hélène Binet

« L’aide de la Région nous a permis de faire venir au sein de l’entreprise un docteur en informatique, une compétence qui manquait cruellement en interne ! »
Manuel Ceva, cofondateur et président de Tactem
« Permettre à Tactem de se doter de compétences techniques pointues s’est avéré très efficace. Le logiciel a pu naître en à peine dix-huit mois  ».
Frédéric Duriez, Responsable zone Centre Direction Entreprises au Centre francilien de l’Innovation

Tactem en bref :

L’année de création 2007

Les Coordonnées
22-23 Quai du Président Carnot 92212 SAINT-CLOUD
Tél. : 33 (1) 49 11 20 50

Le Site internet www.tactem.com

L’équipe de direction
Manuel CEVA, président cofondateur
Lionel CASTANG, vice-président Solutions cofondateur
Patrick ALLARD, vice-président Opérations cofondateur

Photographie : Youval MICENMACHER / © Centre Francilien de l'Innovation

Janvier 2011 - le capital humain au service de l'innovation