Les solutions logicielles développées par Smart Flows aident les entreprises à gérer les flux, qu'il s'agisse du parcours de visiteurs dans un musée, un centre commercial ou un aéroport, ou des flux de véhicules en libre-service. Cette toute jeune société a déjà séduit d'importants clients et elle n'en est qu'à ses débuts.

La jeune société Smart Flows développe et commercialise des logiciels de gestion de flux.
« Notre métier consiste à étudier, à comprendre et à améliorer la gestion de flux pour nos clients », détaille Nicolas Binet, président et co-fondateur de la société avec Marion Brette. Leur projet est né d'une réflexion sur les transports. « C'est un sujet très complexe, mais pour lequel il existait peu de solutions sur le marché », raconte-t-il. La gestion des flux concerne de nombreux autres domaines. Flux de matières, de produits entrants et sortants dans les entrepôts, de véhicules circulant dans les rues, des visiteurs se promenant dans un musée, de pièces à fabriquer sur une ligne de production automatisée… et chaque sujet a sa propre complexité.

Créée en janvier 2011, Smart Flows commence par s'intéresser à la gestion des systèmes de véhicules en libre-service. Pour les villes ou les opérateurs de ces services, le problème consiste à offrir aux clients le bon véhicule au bon moment et au bon endroit. Pas simple ! Les 1 200 stations Vélib dans Paris et en proche banlieue illustrent bien cette problématique : comment faire pour que les usagers trouvent un vélo au moment où ils en ont besoin ? La société développe la solution Mobility. Ce savoir-faire a séduit Autolib que Smart Flows a accompagné lors d'une mission de conseil.

Analyser le comportement d’un visiteur ou d’un client

Smart Flows poursuit ses développements avec la solution Analytics, qui étudie les déplacements humains dans les espaces. Il peut s'agir d'analyser le temps passé devant un rayon dans un magasin, le trajet dans un centre commercial ou le temps mis aux différents points de passage obligé dans un aéroport. Analytics traduit dans le monde physique ce qui existe déjà dans le domaine d'Internet avec le tracking des internautes, c'est-à-dire l'enregistrement des clics, du temps passé, du délai avant la commande, etc. Mais suivre des centaines de personnes dans un lieu et mesurer leurs activités n'est pas facile.

Smart Flows a développé une solution originale qui exploite le téléphone mobile. Des capteurs placés dans des endroits stratégiques identifient les téléphones de façon anonyme et enregistrent les données aux points de passage. Il est ainsi possible de savoir que tant de personnes ont passé tant de temps devant tel présentoir ou combien de temps des visiteurs d'une exposition ont passé dans chaque salle, etc.

Smart Flows est née de la conjugaison des talents de Marion Brette, diplômée de Dauphine et d'EM Lyon, et de Nicolas Binet, ingénieur des Ponts ParisTech et diplômé de Sciences Po. Ils sont proches du monde de la recherche scientifique, notamment du Cermics, un laboratoire des Ponts ParisTech, et de laboratoires du CNRS avec lesquels ils ont signé des contrats de collaboration.

L'équipe compte aujourd'hui 10 personnes, quasiment tous ingénieurs. Smart Flows a déjà de nombreux clients comme la FNAC, Carrefour, Vinci Autoroutes, etc. Elle espère étendre sa clientèle rapidement et dépasser 1 million d'euros de chiffre d'affaires en 2014.

« Quand ils sont venus nous voir la première fois, leur projet était très loin de ce qu’il est aujourd’hui en termes d’objet et de maturité  », raconte Thomas Fauvel, conseiller Entreprises au Centre Francilien de l'Innovation. « Mais leur grande qualité a été d’intégrer les remarques de nos séances de travail et d’avancer dans leur développement selon les principes de l’effectuation ».

Quelques mois plus tard, Smart Flows était clairement positionnée sur le développement de services de gestion de flux. Le Centre francilien de l'innovation l'a alors aidée à présenter un dossier pour une Aide à l'Innovation Responsable (AIR), aide que la société a obtenue pour un montant de 70 900 euros. « En effet, la problématique des flux de personnes est un sujet stratégique pour les villes et les Régions, grâce à leur optimisation un territoire peut espérer de notables économies d’énergie et savoir mieux gérer les risques », précise Thomas Fauvel.

Coordonnées : 10 rue des Filles du Calvaire 75003 Paris  Tel : 01 42 74 63 14
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www.smart-flows.com
Date de création : 2011
Effectif : 10 personnes
Dirigeants : Nicolas Binet – Président Co-fondateur et Marion Brette – Co-fondatrice

Publié le 22 octobre 2013